¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si el pedido está disponible lo enviaremos en menos de 24 horas desde que se realice. Desde ese momento, el plazo de entrega para envíos a España (Península) es de 48h para envíos estándar.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 4,95 euros y si el pedido es superior a 50 euros los gastos de envío son gratis.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la web?
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria.
¿Se puede enviar el pedido a otra persona?
No hay problema en enviar el paquete a cualquier dirección. Si se quiere enviar como regalo, es suficiente con indicarlo  para que no le llegue ninguna factura en el paquete, dicha factura puede llegar a otra dirección de facturación. En caso de ser un pedido para regalo podemos enviarlo con un packaging especial y con un mensaje personalizado.
¿Se puede cambiar la dirección de entrega?
Si una vez que has hecho el pedido te das cuenta que ha habido un problema con la dirección basta con enviar un email a la dirección info@19del9.es. En caso de retrasarte en comunicarlo, si el pedido ya ha sido enviado a la empresa de mensajería, lamentablemente no se puede realizar el cambio de dirección.  En tal caso, un cambio de dirección posterior al envío tendrá un coste de 4,95€ que debe abonarse por transferencia bancaria. .
¿Puedo cambiar los artículos de mi pedido?
Se aceptan cambios en los siguientes casos: - El pedido llega en mal estado o defectuoso. - Cambio de talla. - El producto recibido no se corresponde con el producto solicitado (por ejemplo: se pide un anillo y se recibe un pendiente). Es imprescindible que los productos que se quieran descambiar estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. Hay un plazo de 10 días desde que se recibe el paquete y los gastos de envío generados corren a cargo del cliente. Excepto en el caso de que sea un artículo en mal estado o defectuoso. En la devolución se entrega un vale por el importe del producto a canjear por algún otro producto de la web.
¿Cómo se realiza un cambio o devolución?
Para realizar el cambio ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo info@19del9.es y te indicaremos los pasos a seguir.